Tuotteiden haku
· Voit tutustua kirjavalikoimaan vasemmalla olevia tuoteryhmänimiä klikkaamalla. Tuoteluettelosta saat esille haluamasi kirjan esittelysivun klikkaamalla kirjan nimeä tai kansikuvaa.
· Mikäli etsit jotain tiettyä kirjaa, voit käyttää oikealla olevaa Pikahaku-kohtaa. Kirjoita hakukenttään kirjan nimi, osa nimestä, tekijän nimi, osa nimestä tai ISBN-numero (väliviivat mukaan).
· Voit myös tarkentaa hakuasi klikkaamalla kohtaa Tarkennettu haku. Nyt voit rajata hakuasi tuoteryhmään, kustantajaan tai kirjan sisältöön.
Tilaaminen
· Kirjoja tilataan siirtämällä niitä ostoskoriin. Kun olet löytänyt haluamasi kirjan, klikkaa kirjatietojen alla olevaa painiketta Lisää koriin.
· Valitsemasi tuote siirtyy ostoskoriisi, jonka tiedot avautuvat eteesi. Mikäli haluat ostaa lisää kirjoja, klikkaa allaolevaa painiketta Jatka ostoksia.
· Jos et halua tällä kertaa muita tuotteita, klikkaa painiketta Kassalle.
· Mikäli valitsit väärän kirjan, klikkaa kirjan kansikuvan vasemmalla puolella olevaa tyhjää ruutua Poista ja sen jälkeen vielä allaolevaa painiketta Päivitä ostoskori. Tuote poistuu näin ostoskoristasi.
Ostoskorin tietojen muuttaminen
· Nyt voit jatkaa tuotteiden selailua ja valita ostoskoriisi kiinnostavia kirjoja. Voit seurata yläpalkista, montako tuotetta sinulla on ostoskorissa.
· Kun haluat tarkastella tarkemmin tekemiäsi alustavia valintoja, korjata kpl-määriä tai poistaa tuotteita, paina oikealla yläpalkissa olevaa tekstiä Ostoskorin sisältö. Kirjakohtainen kappalemäärä näkyy ostoskorissa tuotetietojen lkm-sarakkeessa. Kappalemäärää voi muuttaa tässä kentässä.
· Tuotteen voi poistaa ostoskorista Poista-näppäimellä.
· Muutosten jälkeen ostoskori päivitetään painamalla Päivitä ostoskori-näppäintä.
Tilauksen hyväksyminen
· Kun ostoskorissasi on haluamasi tuotteet, jatka klikkaamalla Kassalle-painiketta.
· Siirryt asiakastietojen kirjaamiseen. Valitse jokin kolmesta vaihtoehdosta:
Jatkan suoraan kassalle rekisteröitymättä (pikaostoasiakas)
Uusi asiakas - haluan rekisteröityä
Vanha asiakas - olen jo rekisteröitynyt
Pikaostoasiakas ilman rekisteröitymistä:
· Jos et halua rekisteröityä asiakkaaksi, paina Kassalle-näppäintä 1-kohdassa. Jos valitset tämän vaihtoehdon, et tarvitse tunnuksia kirjautumiseen ja asiakastietosi eivät rekisteröidy asiakasrekisteriimme (jos maksat verkkomaksulla), mutta sitten et pysty myöskään seuraamaan tilauksesi käsittelyvaiheita ja tilaushistoriaasi etkä välttämättä saa kaikkia uutiskirjeitämme uusista tuotteista ja erikoistarjouksista.
· Täytä asiakastietosi toimitustietolomakkeeseen. Täytä ainakin kaikki tähdellä (*) merkityt kentät, jotta voit vahvistaa tilauksesi.
· Tämän jälkeen voit valita Jatka-painikkeella haluamasi toimitustavan (postipaketti/kirje tai nouto toimipisteestämme Kauppakartanonkatu 10, Itäkeskus Helsinki) ja sitten maksutavan.
· Tarkista tilauksen vahvistus-ruudulta vielä kaikki antamasi tiedot ja paina lopuksi Vahvista tilaus-näppäintä.
· Jos maksat verkkomaksulla, siirryt valitsemasi pankin verkkomaksupalveluun. Maksettuasi tilauksesi, muista palata takaisin myyjän palveluun.
· Saat tilausvahvistuksen sähköpostiisi automaattisesti. Mikäli se ei ole tullut tunnin kuluessa, ota yhteys meihin sähköpostitse asiakaspalvelu(at)yrityskirjat.fi
Uusi asiakas - rekisteröityminen
· Luomalla asiakastilin Yrityskirjat-verkkokauppaan voit tehdä ostoksesi nopeammin, olet ajantasalla tilauksesi käsittelyvaiheista ja voit tarkastella aikaisemmin tekemiäsi tilauksia sekä kirjoittaa tuotearvioita. Klikkaa 2-kohdassa olevaa Rekisteröidy-näppäintä ja täytä tilaajatietosi. Täytä ainakin tähdellä (*) merkityt kohdat.
· Muista ruksata uutiskirjeen tilauskohta, jos haluat sähköpostitse n. kerran kuussa lähetettävän uutiskirjeemme uusista, ajankohtaisista kirjoista, tarjouksista yms. Valitse vapaasti henkilökohtainen salasanasi, jota käytät jatkossa kirjautumista varten.
· Paina lopuksi Jatka-näppäintä ja pääset valitsemaan toimitustavan (postipaketti/kirja tai nouto toimipisteestämme (Kauppakartanonkatu 10, Itäkeskus, Helsinki). Jatka-painikkeella siirryt seuraavaksi valitsemaan maksutavan.
· Tarkista tietosi ja vahvista tilaus.Jos maksat verkkomaksulla, siirryt valitsemasi pankin verkkomaksupalveluun. Maksettuasi tilauksesi, muista palata takaisin myyjän palveluun.
· Saat tilausvahvistuksen sähköpostiisi automaattisesti. Mikäli se ei ole tullut tunnin kuluessa, ota yhteys meihin sähköpostitse asiakaspalvelu(at)yrityskirjat.fi
Vanha asiakas - sisäänkirjautuminen
· Jos olet jo aiemmin rekisteröitynyt asiakkaaksi, kirjaudu sisään sähköpostiosoitteellasi ja henkilökohtaisella salasanallasi.
· Tarkista, että kaikki haluamasi tuotteet ovat tilauksessasi ja että toimitus- ja laskutustietosi ovat oikein.
· Valitse toimitus-ja maksutapa kuten aiemmissa kohdissa ja klikkaa Vahvista tilaus-painiketta.
· Jos maksat verkkomaksulla, siirryt valitsemasi pankin verkkomaksupalveluun. Maksettuasi tilauksesi, muista palata takaisin myyjän palveluun.
· Saat tilausvahvistuksen sähköpostiisi automaattisesti. Mikäli se ei ole tullut tunnin kuluessa, ota yhteys meihin sähköpostitse asiakaspalvelu(at)yrityskirjat.fi
Maksutavat ja -ehdot
Verkkopankkimaksu
· Nordean, Osuuspankin, Sampo Pankin ja Säästöpankkien/Paikallisosuuspankkien asiakkaat voivat maksaa tilauksen käyttäen oman pankkinsa verkkopalvelua (Nordea Solo, Osuuspankki-maksu, Sampo-verkkopankki, POP/Sp-maksu). Tällöin asiakkaalla tulee olla omat verkkopankkitunnukset. Verkkopalvelussa maksaminen tapahtuu välittömästi tilauksen yhteydessä.
Lasku
· Yritysasiakkaat voivat ostaa myös laskua vastaan. Merkitse silloin toimitus- ja laskutustietoihin edustamasi yrityksen tiedot. Mahdolliset viite-, tilausnumero- tms. tiedot laskutusta varten tulee merkitä tilauksen lisätietoja-kohtaan.
· Lasku lähetetään tilauksen mukana, jos toimitus-ja laskutusosoite on sama. Jos nämä eroavat, tilauksen mukana on lähete ja varsinainen lasku lähetetään myöhemmin pyydettyyn laskutusosoitteeseen.
· Tilatut tuotteet laskutetaan toimituserittäin. Samasta tilauksesta voi siis syntyä monta laskua, jollei kaikkia tilattuja tuotteita voida toimittaa samassa erässä.
· Maksuehto laskulle on 14 pv netto. Perimme viivästyskorkona 8% laskun loppusummasta. Erääntyneestä laskusta lähetetään asiakkaalle maksukehotus, johon lisätään koron lisäksi huomautuskulut 5 euroa.
Postiennakko
· Tuotteita voi tilata myös postiennakolla. Tällöin lähetys maksetaan postitoimipaikkaan lunastuksen yhteydessä.
· Tämä maksutapa sopii erityisesti yksityisasiakkaille, jotka eivät halua tai voi käyttää verkkomaksua.
· Postiennakkolähetyksiin lisätään toimituskulujen lisäksi postiennakkomaksu, jonka posti perii maksun välittämisestä myyjän tilille. Postiennakkolisä on 3 euroa/lähetys.
· Postiennakkolisä peritään vain kerran, vaikka tilaus toimitettaisiin postiennakolla useammassa erässä.
Toimituskulut
· Toimituskulut ovat 6 euroa/tilaus. Saman tilauksen jälkitoimituksista ei veloiteta myöhemmin toimituskuluja.
Kirja-arvostelut
· Rekisteröityneenä asiakkaana voit arvostella lukemasi kirjat ja jakaa siten mielipiteesi ja näkemyksesi muiden asiakkaiden hyödyksi. Arvio sisältää myös kirjojen pisteytyksen 1-5 tähdellä.
|
