1. Rekisteröityminen
1.1. Tilauksen tekeminen ei edellytä rekisteröitymistä. Asiakkaan on mahdollista kuitenkin myös rekisteröityä, jolloin tilauksen tekeminen nopeutuu ja asiakkaalla on mahdollisuus itsekin seurata tilaushistoriaansa ja tilauksen käsittelyvaiheita.
Verkkokauppaan rekisteröidyttäessä
a) asiakas antaa luvan, että hänen henkilö-, yritys- ja yhteystietonsa tallennetaan Yrityskirjat Oy:n asiakasrekisteriin.
b) Yrityskirjat Oy:n asiakastiedot ovat luottamuksellisia ja yritys sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja yrityksen ulkopuolisille tahoille.
Verkkokauppaan rekisteröitymättömän
a) asiakkaan henkilö-, yritys- ja yhteystietoja ei tallenneta asiakasrekisteriin, mikäli asiakas maksaa tilauksensa verkkomaksulla tilauksenteon yhteydessä.
b) Mikäli maksutapana on laskutus, asiakkaan henkilö-, yritys- ja yhteystiedot siirretään Yrityskirjat Oy:n laskutusjärjestelmään ja tiedot tallentuvat laskutusjärjestelmän asiakasrekisteriin.
1.2. Asiakkaan tulee noudattaa huolellisuutta verkkokauppaa käyttäessään ja asiakas vastaa antamiensa tietojen oikeellisuudesta.
2. Tilauksen sitovuus
2.1. Yhteydenpito osapuolten välillä tapahtuu joko sähköpostitse tai puhelimitse (Yrityskirjat Oy:n puhelin 09-477 7860). Asiakas saa tilauksensa tehtyään automaattisen tilausvahvistuksen sähköpostiinsa.
2.2. Sitova kauppasopimus tulee voimaan, kun Yrityskirjat Oy on sähköpostitse lähettänyt tilausvahvistuksen.
2.3. Asiakkaalla on oikeus sähköpostitse, kirjeitse tai puhelimitse ennen tilauksen toimitusta peruuttaa koko tilaus tai osia tilauksesta. Toimitus on tapahtunut, kun asiakkaalle on toimitettu osa tilauksesta tai ilmoitus, että tilaus on noudettavissa postista.
2.4. Asiakkaan tilauksen tekemisen jälkeen ei Yrityskirjat Oy:llä ole oikeutta muuttaa sopimusehtoja.
3. Hinnat
3.1. Voimassaoleva hinta on verkkokaupassa esilläoleva euromääräinen verollinen hinta. Hinnat sisältävät arvonlisäveron, joka kirjoissa on 9% ja äänikirjoissa 23%. Yrityskirjat Oy pidättää oikeuden hinnanmuutoksiin. Selvissä hintavirhetapauksissa yrityksellä on oikeus tarkistaa ja korjata virheelliset verkkokaupassa esilläolevat hinnat tilauksenteon jälkeen.
3.2. Tilaukseen lisätään toimituskulut, jotka ovat 6,00 euroa/tilaus kotimaassa. Toimituskulut ulkomaille veloitetaan postin hinnaston mukaisesti.
4. Toimitus
4.1. Mikäli tuote on varastossamme, on arvioitu toimitusaika kolmesta viiteen (3-5) työpäivää.
4.2. Jos tuote halutaan ehdottomasti tiettyyn päivään mennessä, on siitä mainittava erikseen, esim. tilauksen teon yhteydessä.
4.3. Mikäli asiakas ostaa tuotteita, joille on ilmoitettu eri toimitusajat, toimitetaan tilaus pisimmän ilmoitetun toimitusajan mukaisesti. Ennakkotilaustuotteet toimitetaan kuitenkin aina jälkitoimituksena postikuluitta ja muut tilatut tuotteet mahdollisimman pian.
4.4. Yrityskirjat Oy toimittaa tuotteita vain Suomeen.
5. Maksuehdot
5.1. Maksu tapahtuu seuraavia maksutapoja käyttäen:
a) Verkkomaksu. Asiakas voi maksaa tilauksensa heti Nordean, Sampo Pankin, Osuuspankin/OKO:n tai POP/Sp-verkkomaksuilla.
b) Lasku. Yritysasiakkaat voivat tilata tuotteensa myös laskulla. Tilaustietojen yhteydessä asiakas antaa tällöin kaikki olennaiset tiedot laskutusta varten: yritys/yhteisötiedot, y-tunnus, tilaajan tiedot, toimitusosoitteen ja laskutusosoitteen, mahdolliset viitetiedot laskua varten. Lasku toimitetaan kirjalähetyksen mukana, jos toimitus- ja laskutusosoite on sama. Mikäli nämä poikkeavat, tulee lähetyksen mukana lähete ja lasku toimitetaan erikseen annettuun laskutusosoitteeseen. Laskun maksuehto on 14 pv netto. Viivästyskorko 8% ja huomautusaika 8 pv. Maksukehotuksesta perimme viivästyskoron lisäksi huomautuskulut 5 euroa/huomautus. Kahden maksukehotuksen jälkeen annamme erääntyneet saatavat perintätoimiston hoidettavaksi.
c) Postiennakko. Maksu suoritetaan postitoimistossa lähetystä noudettaessa. Lähetys luovutetaan asiakkaalle maksua vastaan. Postiennakkolisä 3,00 euroa lisätään tilaukseen.
6. Palautukset
6.1. Asiakkaalla on oikeus palauttaa käyttämättömät tuotteet neljäntoista (14) päivän kuluessa tuotteen / tuotteiden vastaanottamisesta, vastaanottamispäivä poislukien. Palautettavan tuotteen ja tuotepakkauksen tulee olla olennaisesti samassa kunnossa kuin sitä vastaanotettaessa. 6.2. Asiakkaan toivotaan tekevän palautusilmoitus sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu(at)yrityskirjat.fi ennen tuotteen palauttamista. Asiakas voi palauttaa tuotteen/tuotteet ilman kuluja käyttämällä postin asiakaspalautuslomaketta. Palautus lähetetään osoitteeseen Yrityskirjat Oy, Kauppakartanonkatu 10 (PL 130), 00931 Helsinki.
7. Kuljetuksessa rikkoutuneet lähetykset
7.1. Toisinaan voi käydä niin, että huolellisesta pakkaamisesta huolimatta postikuljetuksen yhteydessä paketit voivat vaurioitua. Siksi on hyvä jo pakettia noudettaessa tarkistaa sen kunto postivirkailijan läsnäollessa. Mikäli paketti on vaurioitunut kuljetuksessa ja mikäli myös tilattu tuote/tuotteet ovat vaurioituneet, tee postitoimipaikassa heti asiasta vahinkoilmoitus. Ota tämän jälkeen yhteyttä asiakaspalveluumme sopiaksesi uuden tuotteen toimittamisesta.
8. Reklamaatio
8.1. Mikäli kuluttajalle on toimitettu väärä tuote, tuote on vaurioitunut tms., tulee asiakkaan ilmoittaa asiasta mahdollisimman pian Yrityskirjat Oy:lle, joko sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu(at)yrityskirjat.fi tai postitse osoitteeseen Suomen Yrityskirjat Oy, Kauppakartanonkatu 10 (PL 130), 00931 Helsinki. Virheellinen toimitus palautetaan postikuluitta Yrityskirjat Oy:n antamien ohjeiden mukaisesti (kohta 6). Palauttaminen tapahtuu reklamaation tekemisen jälkeen. Saatuaan palautetun tavaran Yrityskirjat Oy palauttaa jo mahdollisesti maksetun kauppahinnan viipymättä asiakkaalle.
9. Ylivoimainen este (Force majeure)
9.1. Yrityskirjat Oy ei vastaa siitä, että tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy Yrityskirjat Oy:n vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta, kuten sodasta, luonnonmullistuksesta, vienti- tai tuontikiellosta, viranomaisen päätöksestä, yleisen liikenteen häiriintymisestä tai muusta vastaavasta Yrityskirjat Oy:n toimintaa vaikeuttavasta tai estävästä toiminnasta.
10. Riitojen ratkaisu
10.1. Tästä etäkauppasopimuksesta aiheutuviin riitoihin ja erimielisyyksiin sovelletaan Suomen lakia.
|
